便民措施

病区便民服务措施

1.各科室均向患者提供便民服务箱、微波炉、轮椅、平车等。

2.各科室建立微信服务群，医护人员向患者提供健康教育、答疑解惑。

3.神经内科、神经外科、老年病科等科室向患者提供延续护理，家庭随访，帮助出院患者更换尿管、胃管等，指导患者居家康复锻炼。

4.骨三四科对大关节病人提供结账服务。

5.重症医学科为患者提供24小时无陪人护理，每周二、五为患者提供温水擦浴；陪同危重患者外出检查。

6.血液透析室专人负责患者门诊缴费、取药、送血；科室购置一台便携式b超机，定期对病人的血管通路进行免费检查评估。

7.精神科一病区为患者提供日用品：洗洁精、洗发膏；为无陪人输液患者打饭送至床头。

8.健康管理中心提供网上预约、报告解读、免费提供早餐、纯净水、流动医院上门体检，体检报告送上门、一对一陪检。

9.产科病区单间病房免费提供下奶汤，有需要月子餐的随时订购，还有免费为婴儿拍照片。

10.保健科全程为患者办理入院、预约检查、一对一陪检、取检查结果。

咸阳市中心医院门诊部便民服务措施

1. 门诊大厅公示每日专家、专科出诊一览表，患者可选择医生就诊。公开监督方式和投诉电话，设置意见箱，工作人员挂牌上岗，接受病人监督。

2. 接待病人，首接、首问负责制。

3. 为老年患者提供老花镜，方便患者查看各类检查、检验单。

4. 免费为行动不便的病人（如残疾人、无近亲属陪护行动不便患者等）提供平车或轮椅。

5. 免费为病人供应饮用水，一次性口杯、免费为病人提供雨伞、雨衣、伞套、提供院内电话。

6. 门诊一楼设立患者接待中心，为患者提供加盖诊断证明章和医疗专用章、便民复印、开具常规检查检验单和常用普通药品，失物认领及咨询服务。

7. 夏季免费提供绿豆汤，冬季免费提供爱心姜糖水。

8. 门诊安放共享按摩椅和充电宝。

9. 为70岁以上行动不便的患者优先安排就诊和检查。

10. 设立24小时急救绿色通道。

11. 凡在门诊就诊患者，接诊医生和检查科室接待患者诊查完毕，方可下班。

12. 门诊1—4楼投放自助服务机46台，实现患者自主办卡、充值、缴费查询等业务，减少患者排队等候时间。